Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: september 2025

1. Wie wij zijn

MTB Twente is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Bij vragen kun je ons bereiken via info@mtbtwente.nl.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend gegevens die je zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn voor het gebruik van onze website:

Contact- en reserveringsgegevens (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, huurperiode en aantal fietsen).
Betaalgegevens (afgehandeld via een externe betalingsprovider; wij krijgen hiervan alleen een bevestiging/status).
Technische gegevens (zoals IP-adres en browserinformatie) voor beveiliging en anonieme statistieken.

3. Waarom wij gegevens verwerken

Om reserveringen en betalingen te verwerken.
Om contact met je op te nemen bij vragen of problemen.
Om onze administratie en wettelijke verplichtingen na te komen.
Om onze website en dienstverlening te verbeteren (statistieken, anoniem).
Om misbruik of diefstal van onze fietsen te voorkomen en te onderzoeken.

4. Bewaartermijnen

Reserverings- en contactgegevens: zolang nodig voor de dienstverlening en nazorg.
Administratie (facturen/betalingen): 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
IP-logs: maximaal 12 maanden, tenzij langer nodig bij een incident.
Statistieken: geanonimiseerd en niet herleidbaar tot personen.

5. Delen met derden

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Denk hierbij aan onze betalingsprovider, hostingpartij en externe diensten zoals Google Maps. Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

6. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid van gegevens en het maken van bezwaar tegen verwerking. Stuur hiervoor een verzoek naar info@mtbtwente.nl. Daarnaast kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen, zoals versleutelde verbindingen (SSL) en beperkte toegang.

8. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De laatste versie staat altijd op deze pagina.

9. Contact

Vragen of verzoeken? Neem contact op via:
📧 info@mtbtwente.nl